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金融商品取引法の一部改正 「苦情処理措置」と「紛争解決措置」について
金融ADR制度への対応について 弊社では顧客からの信用・信頼を第一と考えて、「苦情処理措置」として自社で業務運営体制・社内規則を整備し公表しております。また、同時に「紛争解決措置」として東京弁護士会・第一東京弁護士会・第二東京弁護士会と協議書を締結し公平・公正な対応を図ることができるようにしています。
「苦情処理措置」等に関する弊社への専用窓口 ⇒ こちらから お願いいたします。
「紛争解決措置」等に関する弊社の外部機関として、東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が設置運営する仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、弊社への専用窓口 ⇒ こちらから お願いいたします。
金融ADR制度への対応のための弊社外部機関
東京弁護士会 紛争解決センター 電話03-3581-0031 受付時間 月〜金(祝日、年末年始除く) 9:30〜12:00、13:00〜15:00
第一東京弁護士会 仲裁センター 電話03-3595-8588 受付時間 月〜金(祝日、年末年始除く) 10:00〜12:00、13:00〜16:00
第二東京弁護士会 仲裁センター 電話03-3581-2249 受付時間 月〜金(祝日、年末年始除く) 9:30〜12:00、13:00〜17:00
住 所 〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3
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